Retouren & Umtausch

Bitte stelle sicher dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurückgeschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns bitte auch die Box zurück. Das hilft uns, Ressourcen zu schonen.

Fair Pricing:
Wir hoffen du verstehst, dass die Versandkosten fürs Retournieren von dir zu übernehmen sind. Unfrei versendete Retourpakete werden nicht angenommen. Du erhältst im Gegenzug nach Eingang der Rücksendung einen EUR 5,00 Gutscheincode, der für den nächsten Einkauf ab EUR 50,00 Einkaufswert gültig ist. Sollte es sich um einen Umtausch handeln, versenden wir deine Umtauschartikel kostenfrei.

Der Betrag wird nach Bearbeitung der Rücksendung rückerstattet.

Bei Rückgabe einzelner Artikel, die innerhalb eines Sets bestellt worden sind, wird für den behaltenen Artikel der reguläre Einzel-Preis berechnet.

Vor 03.04.2024 bestellte Ware:

  • Ausgefüllten Retourenschein beilegen (Name, Rückgabegrund, Bestellnummer)
  • Ware gut verpacken, um Transportschäden zu vermeiden
  • Aus hygienischen Gründen wird nur ungetragene Wäsche retour genommen
Retourenschein herunterladen

Ab 03.04.2024 bestellte Ware:

  • Bitte melde dich hier mit deiner Bestellnummer und deiner bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, um eine Retoure anzulegen.
  • Wähle den Artikel aus, den du zurückschicken oder umtauschen möchtest.
  • Ware gut verpacken, um Transportschäden zu vermeiden
  • Ausgefüllten Retourenschein beilegen (Name, Retourennummer oder Bestellnummer)
  • Aus hygienischen Gründen wird nur ungetragene Wäsche retour genommen.

Bitte beachte: Rückgaben oder Umtausch von Wäsche-Sets und Geschenkboxen sind über diesen Weg nicht möglich. Weitere Details ↓

Retoure Anlegen – Sets & Geschenkboxen ausgenommen

Du möchtest ein Wäsche-Set, eine Geschenkbox oder Teile davon zurückgeben oder umtauschen?

  • Ware gut verpacken, um Transportschäden zu vermeiden
  • Ausgefüllten Retourenschein beilegen (Name, Rückgabegrund, Bestellnummer)
  • Aus hygienischen Gründen wird nur ungetragene Wäsche retour genommen

Bei Rückgabe einzelner Artikel, die innerhalb eines Sets bestellt worden sind, wird für den behaltenen Artikel der reguläre Einzel-Preis berechnet.

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Wenn du deine Retoure aus Österreich versendest, bitte an diese Adresse:

Gemini Startup Base

z.H. EIN SCHÖNER FLECK ERDE.
Gewerbestraße 8
5300 Hallwang
Österreich

Wenn du deine Retoure aus Deutschland versendest, bitte an diese Adresse:

EIN SCHÖNER FLECK ERDE.
c/o K66219 Logoix
Wasserburgerstr. 50a
83395 Freilassing
Deutschland

Weitere Info findest du auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung.